انفجار ذهن

امروز گزارشی از دوست عزیزی به دستم رسید که بسیار مفید بود. بارها در باره دیوان سالاری اداری در ایران خوانده ایم. این گزارش که ظاهرا توسط مرکز پژوهش های مجلس در سال 91 منتشر شده - موضوع و مسئله سیاستگذاری در اقتصاد ایران را از منظر گروه مشاورین هاروارد مورد واکاوی قرار داده است. البته اصل گزارش مربوط به مطالعه این گروه در سال 1342 است. به هر روی مروری بر مشکلات نظام اداری در ایران در آن روزگار می باشد که عجیب شباهتی به مسائل امروز ما دارد.

کتاب «برنامه ریزی در ایران» نوشته مک لئود در سال 1342 است که مبنای این نوشتار است. با وجود این که نیم قرن از نگارش این کتاب ها می گذرد اما خواندن و بحث پیرامون آنها به ویژه در شرایط کنونی اقتصاد ایران توصیه می شود. آنها نقطه آغاز و شرط لازم برای بهبود عملکرد اقتصاد ایران را اصلاح نظام اداری ایران می دانند. این دیدگاه برای امروز بیش از هر زمان دیگری مورد نیاز ماست. در شرایط کنونی که درآمدهای نفتی به شدت کاهش یافته اصلاح نظام اداری احتمالا تنها منبع رشد اقتصادی و راه مقابله با بیکاری و تورم در ایران است و از سوی دیگر به علت کمبود درآمدهای ارزی، احتمال پذیرش اصلاحات اداری – که همواره در برابر آن مقاومت می شود – افزایش یافته است.

امروز قطعه شعری را از خانم پروین اعتصامی خواندم که نقش مدیریت و اهمیت مدیریت زمان بخوبی بیان شده است.

جهد را بسیار کن عمر اندک است

کار را نیکو گزین فرصت یکی است

کاردانان چون رفو آموختند

 پاره‌های وقت بر هم دوختند

عمر را باید رفو با کار کرد

 وقت را کم با هنر بسیار کرد

 کار را از وقت چون کردی جدا

این یکی گردد جدا آن یک هبا

 گرچه اندر دیده و دل نور نیست

تا نفس باقیست، تن معذور نیست

آمازون بزرگ‌ترین خرده‌فروش دنیا است، از کتاب گرفته تا شامپو، همه چیز می‌فروشد، و خیلی‌ها می‌خواهند آن‌جا کار کنند. ما فهرست طولانی سوال‌های مصاحبه را که کاربران ارائه کرده‌اند، در وب‌گاه گلس‌دُر(glassdoor.com) بررسی کردیم تا تامل‌برانگیزترین سوال‌هایی را که در آمازون پرسیده می‌شود، برای کارمندان آینده پیدا کنیم. شما این سوال‌ها را چگونه جواب می‌دهید؟

۱. “سخت‌ترین مشتری‌تان چه کسی بود؟”
۲. “چگونه خدمات وب آمازون را با لحنی گیرا و موجز معرفی می‌کنید؟”
۳. “بدترین اشتباهی که تا به حال مرتکب شده‌اید چه بوده‌است؟”
۴. “اگر مافوق‌تان چیزی را به شما آموزش دهد و با او مخالف باشید، چه می‌کنید؟”
۵. “توضیح دهید نیروی انسانی برای شما به چه معنی است.”
۶. “زاویه‌ی بین دست ما و عقربه‌ی دقیقه‌شمار یک ساعت آنالوگ چه¬قدر است؟”
۷. “چگونه تشخیص می‌دهیدیک کلمه وارونه‌خوانه است(از دو طرف به یک صورت خوانده می‌شود، م.)؟”
۸. “آیا مدیرعامل ما را می‌شناسید؟”
۹. “یک سری عدد از ۱ تا ۲۵۰ به صورت نامرتب وجود دارد، ولی یک عدد در آن نیست. آن عدد را چگونه پیدا می‌کنید؟”
۱۰. “آیا تمایل دارید ۴ روز در هفته، روزی ۱۰ ساعت سر پا کار کنید؟”
۱۱. “آیا فکر می‌کنید به جایی برسید که با عصبانیت محل را ترک کنید و هرگز برنشد؟”
۱۲. “آیا دزدی یک کارمند را اطلاع می‌دهید؟”
۱۳. “اگر اهل مریخ بودید مشکلات را چگونه برطرف می‌کردید؟”
۱۴. “چگونه آدم‌ها را متقاعد می‌کنید؟”
۱۵. “توصیف کنید پس از این‌که آدرس یک وب‌گاه را در مرورگر وارد می‌کنید و کلید اینتر را فشار می‌دهید چه اتفاقی می‌افتد.”
۱۶. “بگویید آخرین بار که مجبور شدید از کسی عذرخواهی کنید داستان از چه قرار بود.”
۱۷. “فرآیند قیمت‌گذاری کتاب‌های آمازون کیندل را برای من توضیح بدهید.”
۱۸. “اگر در محل کار کسی را در معرض خطر ببینید چه می‌کنید؟”
۱۹. “اگر به نحوی ۱۰۰۰۰ واحد از چیزی را اشتباهی ارسال کنید چه می‌کنید؟”
۲۰. “چگونه وب‌گاه آمازون را ارتقا می‌دهید؟”
۲۱. “۳۰ نفر زیر دست شما کار می‌کنند و کار ۲ نفر غیرمستقیم به کار شما ربط دارد. هر کارمند می‌تواند ساعتی ۱۵۰ واحد کار کند. هر روز کاری ۲ استراحت ۱۵ دقیقه‌ای و یک وقت نهار ۳۰ دقیقه‌ای دارد. در یک هفته‌ی کاری ۵ روزه، در کل چند واحد کار را می‌توانید انجام دهید؟”
۲۲. “سخت‌ترین وضعیتی که در زندگی‌تان با آن روبه‌رو شده‌اید چه بوده‌است؟”
۲۳. “چگونه به یک مشتری توضیح می‌دهید وای‌فای چیست؟”
۲۴. “شما آمازون هستید و سامسونگ ۱۰۰۰۰ سامسونگ گلکسی اس۳ را با ۳۴ درصد تخفیف به شما پیشنهاد می‌دهد. آیا این معامله‌ی خوبی است؟”
۲۵. “یک سامانه‌ی پرداخت برخط طراحی کنید.”
۲۶. “یک مثال از موقعیتی بیاورید که ۷۵ درصد پروژه را پیش برده‌بودید، و مجبور شدید راهبرد را کاملاً تغییر دهید-چگونه توانستید آن را به یک موفقیت تبدیل کنید؟”
۲۷. “آیا ما باید محصولاتی با برندهای غیررسمی بفروشیم؟”
۲۸. “اگر بفهمید صمیمی‌ترین دوست‌تان در محل کار دزدی می‌کند، چه می‌کنید؟”
۲۹. “شما با کدام اصل رهبری آمازون بیش‌تر موافق هستید؟”

موسسات تحقیقاتی مدیریتی "هاروارد بیزینس مانیتور"، همه ساله با بررسی های میدانی، علمی و مصاحبه با مدیران با تجربه تلاش می کنند تا به معرفی اشتباهات رایج بین مدیران بپردازند، در ادامه پانزده اشتباه مهلک به ترتیب آمده است.

یک - نداشتن هدف، برنامه و چشم انداز مشخص
دو - نداشتن نظم در کارها و زمان
سه - بی توجهی به قوانین و مقررات
چهار - خود محوری و اعتقاد نداشتن به مشورت در تصمیم گیری
 پنج - اعتماد نکردن به کارکنان و تقسیم کار
شش - عدم استفاده از مدیران شایسته به جای افراد نزدیک و تملق گو
هفت - بی توجهی به موفقیت و پیشرفت های کاری کارکنان
هشت - دور بودن از کارکنان و اختصاص ندادن وقت خود به آن ها
نه - جدیت بیش از اندازه در مدیریت و برخورد با کارکنان
ده - مقاومت در برابر تغییرات
یازده - امتناع از فراگیری آموزش های جدید برای خود و کارکنان
دوازده - عدم ثبات در تصمیمات و نپذیرفتن اشتباهات
سیزده - مقایسه کارکنان بایکدیگر
چهارده - نداشتن سیستم نظام مند برای استخدام کارکنان در مجموعه
پانزده - عدم بررسی عملکرد سازمان و ارزش یابی.

مدتی است پخش آگهی های تبلیغاتی از شبکه ماهواره‌ای «جم» با هدف معرفی  کالای ایرانی جالب توجه است. فرهنگ سازی مصرف، مشتری مداری و ایجاد فضای رقابتی در کسب و کارها شیوه و مشی  برنامه سازی تبلیغاتی این شبکه می باشد. این تبلیغات محدود به کالاهای مصرفی نبوده و اخیرا حوزه خدمات بانکی و خطوط  هواپیمایی کشوری را نیز در بر داشته است. مطلبی را وبگاه تابناک در این خصوص منتشر کرده که خواندنی است.

پس از آنکه شبکه ماهواره‌ای «جم» اقدام به پخش تبلیغ فیلم‌های سینمایی نمود، برخوردهایی با پخش کنندگان برخی از فیلم‌های سینمایی رخ داد. اکنون این شبکه ماهواره‌ای اقدام به تبلیغ خطوط هوایی ایران و همچنین برخی از بانک‌های بزرگ کشور نموده تا این پرسش پیش آید که آیا این مجموعه‌های بزرگ نیز مشمول تعقیب قضایی به جهت این تبلیغات خواهند شد؟

مطلب مرتبط: وضعیت آگهی صنایع در شبکه جم

شیرزاد عبداللهی

✏️مائو رهبر انقلاب چین که خود را پیرو اندیشه مارکس و لنین و استالین می دانست، قبل از برنامه "جهش بزرگ" در سال 1958، سه حیوان " موش ، پشه و مگس " را به عنوان دشمنان خلق چین معرفی کرد و خواهان نابودی آنها شد. اما در جریان برنامه جهش بزرگ ، حوزه های حزبی گزارش دادند که گنجشکها بخش زیادی از محصولات کشاورزی را می خورند. مائو با جمع بندی نظرات ماموران حزبی ، فرمان قتل عام گنجشکها را صادر کرد و از توده های مردم خواست که به عنوان وظیفه انقلابی گنجشکها را نابود کنند.

✏️معلمان در مدرسه با حرارت دانش آموزان را علیه گنجشکها تحریک و گنجشکها را عامل گرسنگی و کمبود مواد غذایی اعلام می کردند . دانش آموزان مدارس و نظامیان نقش مهمی در این جنبش ایفا کردند. هر دانش آموز به عنوان وظیفه انقلابی روزانه با تیرکمان تعداد معینی گنجشک را شکار می کرد. بچه ها لانه های گنجشکها را ویران و تخم های انها را ازبین می بردند . نظامیان در سراسر کشور با زدن شیپور و طبل مانع نشستن گنجشکها روی شاخه درختان می شدند. گنجشکها روی هوا در اثر خستگی هلاک می شدند و سقوط می کردند.

 ✏️تحویل دادن لاشه گنجشکها تشویق و جایزه داشت. دانش آموزان لاشه گنجشکها را به نخ می کشیدند و تحویل مقامات حزبی می دادند و جایزه می گرفتند. تقریبا تمام  گنجشکها در چند ماه قتل عام شدند و لاشه های آنها با کامیون به حوزه های حزبی منتقل و پس از شمارش به دبیرخانه حزب در پکن گزارش می شد. اما داستان مطابق تئوری انقلابی صدر مائو پیش نرفت ! ناگهان سر وکله ملخ ها در مزارع پیدا شد. در غیبت گنجشکها تعادل اکوسیستم به هم خورده بود و جمعیت ملخ ها و دیگر آفات نباتی به صورت انفجاری افزایش یافته بود !

 ✏️معلوم شد که گنجشکها فقط از دانه غلات تغذیه نمی کردند بلکه حشراتی مانند ملخ ها را هم می خوردند. به دنبال قتل عام گنجشکها ، تولید محصولات کشاورزی به شدت پایین آمد و میلیونها نفر بر اثر گرسنگی مردند. از بالا دستور آمد که گنجشکها را نکشید، اما دیگر گنجشکی باقی نمانده بود!  مائو به اشتباه خود اعتراف نکرد.  اما تا چندسال یکی از واردات چین از اتحاد شوروی گنجشک زنده بود تا دوباره تعادل را به طبیعت برگردانند و جمعیت حشرات را با افزایش تعداد گنجشکها کنترل کنند.

 ✏️دخالت دولتها در اقتصاد ، فرهنگ و جامعه چیزی شبیه جنبش گنجشک کشی درچین است. کمونیستها اراده گرا بودند. آنها با نیات خوب، بزرگترین جنایات تاریخ را مرتکب شدند. مائو که تحصیلاتی در حد دیپلم موسطه داشت ، می خواست جامعه عقب مانده و فقر چین را با دستورالعمل های انقلابی به سرعت صنعتی و مرفه کند و تبعیض و نابرابری را بر اندازد. اما اقدامات او چون اراده گریانه و بر خلاف منطق تغییرات اجتماعی بود ، تعادل جامعه را به زد و نتایج معکوس به بارآورد و میلیونها انسان مثل موش آزمایشگاهی قربانی شدند.

محمود سریع القلم

خاطرم هست سی و چهار سال پیش با استادم، جیمز روزنا، در پیاده رو، قدم می زدم که درحین بحث، دوچرخه سوار در پیاده رو را با علامت دست، نگه داشت و به او گفت: طبق بند دو ماده ۱۳۰ قانون شهرداری، شما نمی توانید در پیاده رو، دوچرخه سوار شوید. لطفاً در خیابان و در قسمت خط کشی شده دوچرخه سواری کنید.

چرا در کشور ما، اینقدر تجزیه و تحلیل مسایل، حول و حوش افراد است؟ چرا برای اینکه بهتر زندگی کنیم، جامعۀ سالمی داشته باشیم، اقتصاد با ثباتی داشته باشیم، با فساد مالی مبارزه کنیم، تصور می کنیم باید متکی به افراد باشیم؟ چرا ما در پی افراد هستیم تا مسایل ما را حل کنند؟ بحث داغ دهها رسانه در کشور اینست که رئیس جمهور فعلی، آیا یک دوره ای است یا دو دوره؟ یا اگر فلان شخص از فلان جریان و جناح کاندیدا شود، مسایل ما حل می شود؟ آیا مبارزه با قاچاق که گفته می شود حدود نصف درآمد نفت کشور است با تغییر رییس و اعضای شورای مبارزه با قاچاق حل می شود؟

سرمایه اجتماعی: نقدینگی داغ

نویسنده : محمد رضا شعبانعلی

سرمایه اجتماعی را به عنوان «منافع و دستاوردهای فردی یا جمعی» ناشی از همکاری و تعامل میان افراد و گروهها تعریف میکنند. شاید تعاریف متعدد باشد، اما خلاصه ی عمده تعریف ها در این حوزه، آن است که: «شبکه های اجتماعی، ارزش افزوده ایجاد میکنند». در میان منابع تولید و ارزش آفرینی، علاوه بر ابزارها، تکنولوژی، مدارک تحصیلی و دوره های آموزشی، باید جایگاهی نیز برای «حلقه های ارتباطی» در نظر گرفت.

مهندس کلاهی عضو اتاق ایران

مایلم این پرسش چنین مطرح شود که چرا ما در ایران شرکت‌های ماندگار نداریم؟ یا چرا شرکت‌های ایرانی حتی در مقیاس منطقه‌ای (و نه بین‌المللی) رشد نمی‌کنند؟

به عنوان مثال پارس الکتریک همزمان با سامسونگ فعالیت خود را شروع کرد و زمانی از این شرکت جلوتر بود (شرکت پارس الکتریک پیش از سامسونگ تلویزیون رنگی تولید می‌کرد)  ولی امروز سامسونگ ابرقدرت الکترونیک و بزرگ‌ترین تولیدکننده تلویزیون در جهان بوده و موفق شده است نام‌هایی بزرگ مانند سونی، شارپ و توشیبا را به زانو درآورد حال آن که جا دارد بپرسیم جایگاه پارس الکتریک اکنون کجاست؟

یا چگونه هیوندای رتبه چهارم تولید خودرو در جهان را از آن خود کرده اما ایران خودرو بدون پرداخت حقوق گمرکی 100 درصدی نیز قادر به رقابت در بازار ایران نیز نیست؟

شرکت‌ها راکارآفرینان ایجاد می‌ کنند و معمولا در فاز نخست تکامل خود، حول محور بنیان‌گذاران رشد کرده و به دلیل رابطه تنگاتنگ مدیریت، پرسنل و مشتریان، در مقابل شرایط بازار بسیار حساس و چابک بوده و سریع واکنش نشان می‌دهند.

این نوع سازمان‌ها کوچک اند و تبادل اطلاعات و تصمیم‌گیری در قالب ساختاری غیر رسمی انجام می‌شود. ضمنا به علت ارتباط نزدیک و تنگاتنگ مالکان، مدیریت و پرسنل، انگیزه‌ها بسیار بالا بوده و عملکرد سره و ناسره سریع از هم تشخیص و تمیز داده می‌شود.

در چنین شرایطی، سازمان به سرعت رشد می‌کند اما همراه با رشد و تداوم موفقیت، مقیاس ها به اندازه ای بزرگ می شوند که ساختارهای غیر رسمی دیگر پاسخ‌گو نیست و سازمان می‌بایست فرآیندهای خود را تغییر دهد تا پرسنل و مدیران هماهنگ با اهداف کلان سازمان عمل کنند.

 این مرحله همانند هر تغییر عمده‌ای، باعث ایجاد بحران می‌شود و سازمان‌هایی ماندگار خواهند بود که بتوانند این بحران‌ها را مدیریت کرده و به رشد خود ادامه دهند.

  می توان گفت تقریبا تمامی سازمان‌های ایرانی در این مرحله شکست خورده و در نتیجه به مراحل بعدی بلوغ سازمانی دست نمی‌یابند حال آنکه برندهای ماندگار و قوی توسط سازمان‌هایی به وجود می‌آید که در مرحله 4 و 5 تکامل سازمانی قرار دارند.

علت این عدم تکامل در ایران را می‌توان در مصادره شرکت‌های بزرگ پس از پیروزی انقلاب، سیاست‌های اقتصادی دهه 60 و سپس رشد  لجام گسیخته و سیطره صنایع مادر مبتنی بر مواد اولیه بر اقتصاد کشور جستجو کرد.

رشد بالای اقتصادی ایران در دهه 40 و 50 خورشیدی باعث ظهور شرکت‌های بزرگ و توانمندی شد. کفش ملی به سراسر اروپا صادرات داشت و ایرانیان با علاقه و افتخار از محصول‌های آن استفاده می‌کردند؛ گروه مینو برندی مطرح در سطح منطقه بود و مرحوم خسروشاهی خود سهام‌دار شرکتی مانند نستله بود و چه بسا در صورت ادامه مسیر، این شرکت را می‌خرید.

کفش بلا، استارلایت، پارس الکتریک، ارج و آزمایش همگی برندهایی مطرح، موفق و توانمند بودند. صنعت‌گران مطرح آن زمان مانند مرحوم ایروانی، لاجوردی، برخوردار و ... به این نتیجه رسیده بودند که برای تداوم رشد شرکت‌های خود، به سامانه و مدیریت حرفه‌ای نیاز دارند؛ نیازی که برای تامین آن از طریق استخدام مدیران خارجی، به‌کارگیری مشاوران بین‌المللی و حتی دعوت از دانشگاه هاروارد برای ایجاد نخستین شعبه آسیایی خود در ایران (ICMS) تلاش می‌کردند.

انقلاب صنعتی چهارم اصطلاحی است که این روزها از سوی اندیشمندان به شکلی جدی مورد استفاده قرار میگیرد. دنیای امروز در آستانه یک انقلاب جدید در حوزه فناوری قرار گرفته است؛ انقلابی که شیوه زندگی، کار کردن و نحوه ارتباط ما با یکدیگر را اساسا تغییر خواهد داد. این تغییر به لحاظ مقیاس، گستردگی و پیچیدگی اش به هیچ یک از اتفاقاتی که بشر تا امروز شاهد آن بوده، شباهت ندارد. هنوز هیچ کس نمی داند این انقلاب جدید چگونه در حال ظهور است اما یک مسئله مسلم است: واکنش به آن باید واکنشی یکپارچه و جامع باشد که تمام گروه های ذینفع در جامعه جهانی را از بخش های خصوصی و دولتی گرفته تا جوامع مدنی و گروه های دانشگاهی در بر بگیرد.

نخستین انقلاب صنعتی از قدرت آب و بخار برای مکانیزه کردن تولیدات صنعتی استفاده می کرد. دومین انقلاب مربوط به بهره گیری از قدرت برق در تولیدات صنعتی در سطح بسیار گسترده می شد و انقلاب سوم نیز از فناوری اطلاعات و الکترونیک برای مکانیزه کردن تولیدات در مقیاس کلان استفاده می کرد و حالا انقلاب صنعتی چهار بر پایه انقلاب سوم بنا شده است؛ انقلابی دیجیتال که از اواسط قرن گذشته در حال وقوع بود. مشخصه اصلی آن، تلفیق فناوری هایی است که حد فاصل میان حوزه های فیزیک، دیجیتال و زیست شناسی را کم رنگ تر از گذشته می کند.

سه دلیل عمده وجود دارد که ثابت می کند تغییراتی که در دنیای امروز شاهد آن هستیم، صرفا ادامه انقلاب صنعتی سوم نیست و خود، آغاز یک انقلاب چهارم به حساب می آید: سرعت، مقیاس گستردگی و اثرگذاری. سرعت پیشرفت های علمی در دنیای امروز بی سابقه است. علاوه براین، چنین پیشرفتی تمام صنایع در هر کشوری را نیز متحول کرده است. همچنین، وسعت و عمق این تغییرات از دگرگونی کامل نظام های حاکمیتی، مدیریتی و تولید حکایت دارد.

تأثیر بر مشاغل

اثرگذاری بر دولت ها

اثرگذاری بر مردم

در ادامه، ۱۳ نشانه ظهور و ورود به انقلاب صنعتی چهارم را بررسی می کنیم.

تزریق تحقیقات بازار از طریق شبکه های اجتماعی تعریف جدیدی برای چگونگی رسیدن به بینش مشتریان است. محققان شبکه های اجتماعی نیز اظهار می کنند که ۶۸% از شرکت های B2B از اطلاعات جمع آوری شده از رسانه های اجتماعی استفاده می کنند. در حالیکه ۵۹% از شرکت های B2C از آن برای جمع آوری اطلاعات استفاده می کنند.

در زیر ۵ راهی که شبکه های اجتماعی تحقیقات بازار را تغییر داده است آورده می شود:
۱-  چک کردن نبض زمان واقعی
شبکه های اجتماعی اشتراک گذاری سریع فکر و نظر را امکان پذیر می کنند. گرایش ها و تمایل مشتریان، شروعی مناسب برای برنامه ریزی به وسیله شبکه های اجتماعی است. اين موضوع به شما همچنین توانایی دیدن نوسانات تمایلات مشتریان را در کمترین زمان خواهند داد. باید از فیسبوک  و توییتر تشکر کرد که شما را قادر ساخته تا در یک دقیقه بفهمید آیا آگهی شما در یک زمینه موفقیت آمیز بوده یا به شکست منجر شده است.

۲-  از امتحان کردن راه های جدید نترسید
در بازاریابی سنتی مصرف کنندگان در نقش شنوندگان قرار داده می شوند که یک راه ارتباطی است که ما را به یاد سخنرانی والدین درباره مشق شب بچه های خود می اندازد.اما شبکه های اجتماعی خطوط ارتباطی هستند. بازاریابان اکنون از طريق شبکه های اجتماعی به بحث با بازار هدف خود می پردازند و می آموزند که آنها واقعا چه چیزی می خواهند ( بجای گفتن اینکه ما فکر میکنیم شما چه می خواهید).

۳-  بررسی بی پایان آغاز می شود
شبکه های اجتماعی خود یک بازاریاب با توانایی بررسی مخاطب هستند. ۵۰% کاربران شبکه های اجتماعی اظهار می کنند که خود درباره محصول می نویسند تا از دیگران در برابر تجربیات بدی که داشتند محافظت کنند. و نزدیک به یک چهارم آنها تجربیات منفی خود را برای مجازات شرکت ها به اشتراک می گذارند. یک محقق با گوش دادن و پیگیری کردن شبکه های اجتماعی می تواند به بررسی چیزهایی که مردم درباره آن موضوع یا محصول می گویند بپردازد.نکته قابل توجه اینکه تا زمانیکه مصرف کنندگان در حال صحبت هستند شما باید در داده ها شنا کنید.

۴-  تقسیم بندی های متعدد
برای محققان بازاریابی تقسیم بندی های اجتماعی به منظورامتحان تاکتیک های متعدد و جمع آوری محتوای مشتری-تولید مهم است. یک محقق بازاریاب توانایی اصلاح بخش های مشتری و گسترش دانش در بخش های خاص را دارد.

۵- هرچی پس انداز کنی به همان اندازه خرج میکنی
شبکه های اجتماعی فرصت هایی را برای پس انداز پول خلق می کنند. گروه های تمرکز، مصاحبه های عمیق، قوم نگاری و .. زمانبر و گرانقیمت هستند. با استفاده از یک رویکرد متمرکز با ابزارهای اندازه گیری مناسب، شبکه های اجتماعی  یک گزینه قابل دوام برای انجام تحقیقات بازار در هزینه های کمترخواهند بود و این همان چیزی است که CMO شما را، کمی کمتر از طول زمان بودجه بندی شده ذخیره می کند.

شبکه های اجتماعی تاثیر زیادی در فعالیت های روزمره ی ما دارند، زندگی اجتماعی و حرفه ای ما را ساده می کنند و هم اکنون راه خود را به تحقیقات بازار پیدا کرده اند.
منبع : ترجمه شده از سایت

براساس آخرین آمارهای رسمی کشور، کمتر از دو سوم جمعیت در سن کار کشور فعالیت اقتصادی داشته و مابقی تنها مصرف کننده هستند. نسبت اشتغال فعلی کشور که به زبان ساده می گوید چند درصد جمعیت واقع در سن کار، شاغل هستند، نشان می دهد که تنها ۳۳.۲ درصد کل جمعیت در سن کار کشور، فعالیت اقتصادی داشته و مابقی از طریق آنها روزگار می‌گذرانند.

کارشناسان معتقدند در کشورهای پیشرفته و مناطقی از جهان که در مسیر توسعه قرار داشته و یا امروز توسعه یافته شناخته می شوند، میزان فعالیت اقتصادی کل جمعیت و نسبت اشتغال به مراتب بالاتر از ایران است اما سئوالی که در این بین وجود دارد، این است که اگر به یکباره میلیون‌ها نفر از جمعیت کشور به دلایلی مانند تصمیم به بهبود اوضاع اقتصادی و یا رفع نیازهای مقطعی مالی تصمیم به کار بگیرند، آیا اقتصاد ایران توان جذب و به کارگیری آنها را دارد و یا خیر؟

 روابط عمومی می‌تواند مانند یک طناب بلند و محکم برای یک استارت آپ باشد؛ طنابی که کل استارت آپ را از چاه تلاش کردن‌های بی انتها برای جذب مشتری بالا می‌کشد و نجات می‌دهد.

اگر استارت آپ دارید، مهم‌ترین کاری که شما در هر فعالیت روابط عمومی می‌کنید، جذب اعتماد مخاطب است. اما چطور می‌توانیم این اعتماد را جذب کنیم، آن هم بدون اینکه اسم و رسم و تاریخچه‌ای طولانی داشته باشیم؟

در ادامه این مطلب برخی از راهکارها و نقش حوزه روابط عمومی آمده است که برای استارت آپ های جوان میتواند کارساز باشد.

هولین «ژائو»دبیرکل اتحادیه جهانی مخابرات نیز با تأکید بر شعار امسال روز ارتباطات، معتقد است استارت آپ‌ها ثابت کرده‌اند که می‌توانند در دنیای متصل به اینترنت، راه پیشرفت و توسعه را بویژه در کشورهای درحال توسعه تسهیل کنند همان طور که با کمک این گروه ها، در چندسال گذشته میلیاردها نفر به دنیای فناوری وارد شده‌اند و می‌توانیم همچنان این راه را ادامه دهیم. وی ادامه داد: امروزه کارآفرینان حوزه ‌آی‌سی‌تی و استارتاپ‌ها و شرکت‌های کوچک و متوسط فعال در این حوزه یعنی SMEها می توانند نقشی پررنگ در حصول اطمینان از رشد اقتصادی پایدار در جهان ایفا کنند.کارآفرینان با توسعه راهکارهای ابتکاری حوزه‌آی‌تی، بر اقتصاد ملی و منطقه‌ای تأثیر درازمدت دارند چرا که ‌آی‌سی‌تی منبع مهمی برای ایجاد شغل‌های جدید بویژه برای جوانان محسوب می‌شود و می‌تواند در توسعه و پیشرفت کشورها بسیار اثرگذار باشد.فعالیت‌های اتحادیه جهانی مخابرات به سمت بالفعل کردن پتانسیل آی‌سی‌تی برای مبتکران جوان و کارآفرینان، SMEهای ابتکاری،استارتاپ‌ها و قطب‌های فناوری بوده است و شعار امسال روز ارتباطات نیز در راستای همین فعالیت‌ها در نظر گرفته شده است چراکه آی سی تی یکی از پرسودترین و موفق ترین بخش هاست و در ارتباطات، انقلابی به پا کرده است.

سید کامران باقری

20 خرداد 1395 در صفحه نخست روزنامه شرق

سريال شهرزاد بی‌شک پديده‌ای نو در صنعت محصولات فرهنگی ايران به شمار می‌رود. آفريده‌ای فاخر که داستانی عاشقانه را در قالبی تاريخی و مزين به نقش و نگار ايرانی به مردم پيشکش کرد و بر دل خيلی‌ها نشست. اما بهانه نگارش اين متن، نه روايت دلنشين شهرزاد و بازی‌های هنرمندانه بازيگرانِ آن، که موفقيت اقتصادیِ آن بر پايه نوآوری در مدلِ کسب‌وکار است. باور دارم که مديران ايرانی در تمامی صنايع می‌توانند با نگاه به اين عملکرد نوآورانه، با ظرفيت‌های بزرگ اما پنهان نوآوری در مدل کسب‌ و کار در بازار ايران بيشتر آشنا شوند.

این روزها سرگرم همکاری و ارائه خدمات مشورتی به بنگاهی هستم که بنا دارد برای مشتریانش ارزش خلق کند. ایده «کارت تخفیف» بنا دارد برای مشتریانش ارزش خلق کند. به بیان بهتر میخواهد با «نگرش کاهش قیمت برای مصرف کننده» ارزش هایی همچون «رفاه بیشتر»، «زندگی بهتر» و امثالهم را فراهم آورد. شرکت در ردیف بنگاه های تازه کار و نوپا(استارت‌آپ) است. ایده تجاری، پیش بینی های مالی و پایلوت مدل مالی (Financial Biz Plan ) و اقتصادی و نحوه سرمایه گذاری و بازگشت سود و درآمد به خوبی طراحی شده، لاکن در اجرای مدل عملیاتی کسب و کار(مدل درون سازمانی) اقدامی درخور به عمل نیامده است. سوالات بسیار و بی جوابی در حوزه مشتری وجود دارد. پرسش های بسیار در حوزه ارتباطات و تبلیغات کار داریم. هر چه بیشتر جلو می رویم با سر فصل های ناشناخته هزینه ای جدیدتری روبرو می شویم. بحث های حاشیه ای هم در جلسات کارشناسی-بطور طبیعی بخشی از توان و انرژی گروه  را مصروف میدارد. در یک ارزیابی اولیه برای تسریع در ساماندهی فعالیت ها مدل « استارت‌آپ » را به عنوان «راهنمای مسیر» پیشنهاد دادم. مدل استارت آپ برای برنامه ریزی کوتاه مدت توصیه شده است و این مدل بایستی بتواند اهداف و  برنامه ریزی کوتاه مدت ما را تبیین کند. (حداکثر 6 تا 8 ماه آینده) در حقیقت استارت آپ ها مبتنی بر فناوری(tech start up) هستند. به عنوان مثال یک کسب و کار آنلاین با سهولت بیشتری می تواند به یک بازار بزرگ دسترسی پیدا کند. انجمن کسب و کار آمریکا استارت آپ به بدین گونه تعریف می کند: اصطلاح استارت آپ معمولا با کسب وکاری تعریف می شود که مبتنی بر فناوری است و پتانسیل رشد بالایی دارد.

چند دلیل برای این پیشنهاد را در ادامه بخوانید.

1-      استارت‌آپ سازمان موقتي است که با هدف یافتن یک مدل کسب و کار دائمی و قابل توسعه بوجود می آید. در این تعریف بایستی به کلمات (سازمان)، (موقتی)، (دائمی) یا تکرار پذیر و (قابل توسعه) دقت شود. در واقع دراین مدل در کمترین زمان ممکن با طراحی منطقی از روابط کار در بین افراد فعالیت شرکت را«شروع»  و  «تکرار» می کنیم(Alpha Test) و در آینده با افزایش منابع مالی و درآمدی، نیروی انسانی و … فعالیت شرکت را توسعه داده و روش های ایجاد، ارائه و کسب ارزش برای «مشتری»  را بهتر، سریعتر و بیشتر میکنیم و به یک سازمان دائمی دست پیدا می کنیم.

مدیر پیشین شبکه تلوزیونی جام جم به بیان بررسی مشکلات مدیریتی رسانه ملی پرداخت و تنگنای مالی در عین گستردگی کار را باعث این مشکلات دانست.

به گزارش جماران، سعید فانیان در این مطلب نوشته است: مدیریت و هدایت صدا و سیما، جلب نظر مخاطبان و کسب اعتماد آنان، به دلایل متعدد هر روز سخت و سخت تر می شود.

    الف- حجیم بودن و عظیم بودن این رسانه دیگر نمی تواند یک عامل قدرت و اهرم مدیریت پیش برنده و توسعه دهنده باشد. همیشه زیادی جمعیت کارکنان بویژه بخش ناکارآمد نیروی انسانی که به دلایلی غیراصولی و خارج از ضابطه وارد مجموعه شده اند، باعث افت کیفیت و کندی روند امور یک سازمان می شود. صدا و سیما نیز همواره درگیر این مشکل بوده است اما این معضل در شرایط تنگنای مالی و کمبود بودجه فشار مضاعفی بر مدیریت سازمان وارد می کند و اینک صدا و سیما دقیقاً دچار همین شرایط است.

این روزها تغییرات در راس کادر مدیریتی سازمان صدا و سیما در صدر اخبار حوزه رسانه می باشد. روزنامه اعتماد در یادداشتی با عنوان یک «پايان تلخ» صدا و سيما - مشروح گزارش مراسم تکریم و معارفه رئیس سازمان پرداخته است که حاوی نکات ارزشمندی است.

آمدن «اين» رييس يا رفتن «آن» رييس؛ كداميك تالار هزار و صد نفري مركز همايش‌ها را مملو از جمعيت مي‌كند؟ ساكن ساختمان شيشه‌اي، رداي رياست از تن در مي‌آورد؛ آن هم جلوي چشماني كه مدت‌ها ممنوع‌التصويري را به دوش كشيدند و دم بر نياوردند؛ جلوي چشماني كه سال‌ها تجربه مديريت را بر قابي نوشتند و بر ديوار خانه‌نشيني آويختند و جلوي چشماني كه راز دل را بر زبان‌ها راندند؛ رازي به نام «عدم رضايت».

 مطلب مرتبط:معاونت سیاسی؛ شاه کلید تبدیل صدا و سیما به "رسانه ملی"

جمع‌سپاری یا انبوه‌سپاری (Crowdsourcing & Crowdfunding)  یکی از مهمترین روندهایی است که بصورت اساسی روشی که بنگاه های کسب وکار، دولت ها  و سازمان های بشر دوستانه  به بازار اینترنت و موبایل نگاه می کنند را تغییر می دهد. جمع سپاری نشان داده است که با استفاده از وب 2( وب تعاملی) ابزاری بالقوه برای حل مساله برای دولت و بخشهای غیر انتفاعی است. بطور خلاصه جمع سپاری یعنی تولید ایده از توده ها و گروه ها و تصمیم گیری و چگونگی سرمایه گذاری بر روی آن ایده است. در حال حاضر تعداد زیادی از کاربردهای جمع سپاری در مقوله های کسب و کار و اجتماعی بکار گرفته شده است. بسیاری از گروه ها و کمپین ها بر بستر فضای مجازی و فراخوان عمومی در اینترنت از این دست رویدادهای اجتماعی به حساب می آید. تمرکز جمع سپاری بر مشارکت دادن جمعیت در فعالیتهایی چون حل مسئله، تولید و توسعه مفاهیمی چون مشارکت در ایده سازی، نوآوری، تولید و فرایندهای ارائه خدمات است که بر کیفیت محصول، وفاداری و خشنودی مشتری اثری مستقیم دارد.

کنفرانس بین المللی جمع سپاری تهران

این همایش با حضور فعالان، سرمایه گذاران، کارآفرینان، شرکت های سرمایه گذاری و متخصصین موضوعات مرتبط در 31 اردیبهشت ماه در سالن همایش بین المللی کتابخانه ملی ایران برگزار خواهد شد.

هدف این همایش یک روزه، ایجاد فرصت پیدایش ایده های نوآورانه جدید در میان شرکت کنندگان درباره نقش کاتالیزوری مانند اینترنت برای فعالیت و نوآوری اجتماعی می باشد. همچنین دیگر اهداف این همایش آشنا و درگیر کردن کارآفرینان و ارزش آفرینان ایرانی با این مهم و معرفی و متصل کردن آنها با فعالان و متخصصان جمع سپاری از سراسر دنیا می باشد.

معرفی جمع سپاری – موارد استفاده از جمع سپاری

به کلیه فعالیت هایی که در خصوص عملیات طراحی شده برای تبلیغ کردن یک صنعت یا کالاهای مربوط به آن را در مدیریت تبلیغات، “برنامه جامع تبلیغاتی Advertising campaign” یا کمپین تبلیغاتی می گویند. اجرای هر “برنامه جامع تبلیغاتی توسط یک “گروه تبلیغاتی” که متشکل از یک کارشناس یا گروه که وظایف دفتر تبلیغاتی را به انجام می رساند، تدوین و انجام می گردد.

یک دفتر تبلیغاتی، که دارای سازمان داخلی است، متشکل از چند مدیریت است، یک ورودی شرح وظایف تبلیغات و یک خروجی برنامه تبلیغاتی دارد. هر برنامه تبلیغاتی بسته به اوضاع و نوع بازار و مخاطبان تبلیغات ممکن است به روش مخصوص به خود تدوین شود.

رئيس مركز اجراييات پليس راهور ناجا از امكان پرداخت اقساطي جرايم رانندگي خبر داد. به گزارش پايگاه اطلاع‌رساني پليس راهور، سرهنگ احمد كرمي اسد در تشريح جزئيات اين خبر گفت: رانندگان مي‌توانند از طريق سامانه پيامكي 1101202020با ارسال VIN خودرو مبلغ جرايم خود را دريافت كنند. همچنين رانندگان مي‌توانند با اضافه كردن ستاره (*) در پايان VIN ارسالي، شناسه قبض و پرداخت نيز دريافت كنند. رانندگان همچنين با مراجعه به سايت راهور 120به نشاني www.rahvar120.ir و درج شماره باركد پستي درج شده در پشت كارت خودرو قادر به دريافت صورت وضعيت تخلفات رانندگي خود خواهند بود. وي چگونگي پرداخت اقساطي تخلفات راهنمايي و رانندگي را چنين توضيح داد: تعدادي از افرادي كه به مركز اجراييات مراجعه مي‌كنند اعلام كرده‌اند كه به‌دليل مشكلات اقتصادي امكان پرداخت يكجاي تخلفات معوقه را ندارند لذا امكان پرداخت بخشي از تخلفات را فراهم كرديم. متقاضي در اين مرحله پس از مراجعه به سايت راهور 120وارد بخش استعلام مي‌شود. در اين بخش درگاهي به اسم پرداخت جرايم وجود دارد كه امكان پرداخت كلي و يا موردي مبلغ تخلفات در آن وجود دارد.

دوست عزیز دکتر امیر دبیری مهر یادداشتی را در وبگاه تابناک نشر داده است که دردنامه امروز و دیروز نظام دانشگاهی، فارغ التحصیلان و قدری اشاره به فضای کسب و کار ماست. از آنجا که طی یکساله گذشته درگیر موضوع کنکور، انتخاب رشته و آینده تحصیلی دخترم بودم، و از سوی دیگر طی سی سال گذشته فضای کسب و کار دولتی، شبه دولتی و خصوصی کشور را تجربه کرده ام. خواندن این مطلب خیلی به من چسبید. براستی همه راه ها از دانشگاه نمی گذرد. «ساخت ذهن» و توانایی و مهارت محصول مولفه های بسیاری است که یکی هم میتواند کسب تحصیل در دانشگاه باشد.

بسیار کارآفرینانی که از اندک تحصیلاتی برخوردارند و متخصصین بسیاری را در کسب و کار خود بکار گرفته اند. گروه ها و هسته های کاری کوچکی که معادل یک سازمان عریض و طویل دولتی راندمان کاری دارند. هنرمندی که کار ساخت و ساز مسکن انجام میدهد، پزشکی که مزرعه داری میکند، دندانپزشکی که مجری تلویزیون میشود، اخراجی دانشگاهی که لقب ثروتمندترین مرد دنیا را به دست آورده است و بسیاری دیگر.

خواندن این مطلب را به کسانی که دنبال «تقویت باورهای فردی»، «واقع اندیشی» و «توهم زدایی» در حوزه علم و تحصیل و نظام دانشگاهی هستند، توصیه میکنم. در نظر داشته باشیم که واقع اندیشی رابطه مستقیم با موفقیت در زندگی دارد. انسان ها همواره با نوع تفکر خود و نگرشی که به جهان دارند از یکدیگر متمایز می شوند. پیوند به مطلب:  باورهای خرافاتی به دانشگاه و ادامه تحصیل و...

مطلب مرتبط: شغل آینده فرزندان و اشتباه فراگیر پدر و مادرها

من در ٢٦ سال کار در دانشگاه و جامعه، بسیار بسیار افراد کمی را کشف کرده‌ام که علاقه‌مند هستند بیاموزند و با دیتای دقیق صحبت کنند و بگویند من این نکته را نمی‌دانستم و هم‌اکنون متوجه شدم. یکی از جذابیت‌های داوس این است که کسی به کسی فخر نمی‌فروشد، پز نمی‌دهد، فیلم نمی‌آید، نمایش نمی‌دهد. من این عبارت (educate me) (به من بیاموز) بیل گیتس را از بیش از ١٠ برنده ادبیات و علوم نوبل، کیسینجر، نخست‌وزیران و سیاست‌مداران اروپایی و آسیایی شخصا شنیده‌ام.

چندی پیش محمود سریع‌القلم  گفتگویی را با روزنامه «شرق» در درباره اجلاس داوس ٢٠١٦ داشت  که حاوی برداشت ها و نکات قابل توجهی می باشد. در ادامه این مصاحبه آمده است.

ژاپنی ها عاشق ماهی تازه هستند. اما آبهای اطراف ژاپن سال هاست که ماهی تازه ندارد. بنابر این برای غذا رساندن به جمعیت ژاپن قایق های ماهی گیری، بزرگتر شدند و مسافت های دورتری را پیمودند. ماهی گیران هر چه مسافت طولانی تری را طی می کردند به همان میزان برای بازگشت زمان بیشتری لازم بود .اگر بازگشت بیش از چند روز طول می کشید ماهی ها، دیگر تازه نبودند وژاپنی ها مزه این ماهی را نمی پسندیدند ..

برای حل این مسئله ، شرکتهای ماهی گیری فریزرهایی در قایق هایشان تعبیه کردند. آنها ماهی ها را گرفته  وروی دریا منجمد می کردند. فریزرها این امکان را برای قایقها و ماهی گیران ایجاد کردند که دورتر بروند و مدت زمان طولانی تری را روی آب بمانند. اما ژاپنی ها مزه ماهی تازه و منجمد را متوجه می شدند و مزه ماهی یخ زده را دوست نداشتند. 

بنابر این شرکتهای ماهیگیری مخزنهایی را در قایقها کارگذاشتند و ماهی را در مخازن آب نگهداری می کردند .ماهی ها پس از کمی تقلا آرام می شدند و حرکت نمی کردند. آنها خسته و بی رمق ، اما زنده بودند.

متاسفانه ژاپنی ها مزه ماهی تازه را نسبت به ماهی بی حال و تنبل ترجیح می دادند. زیرا ماهیها روزها حرکت نکرده و مزه ماهی تازه را از دست داده بودند.

پس شرکتهای ماهیگیری باید این مسئله را بگونه ای حل می کردند.

آنها چطور می توانستند ماهی تازه بگیرند؟

اگر شما مشاور صنایع ماهیگیری بودید ، چه پیشنهادی می دادید؟

رون هوبارد در اوایل سالهای ۱۹۵۰دریافت:

" بشر تنها در مواجهه با محیط چالش انگیز به صورت غریبی پیشرفت می کند"

برای نگه داشتن ماهی تازه شرکتهای ماهیگیری ژاپن هنوز هم از مخازن نگهداری ماهی در قایقها استفاده می کنند اما حالا آنها یک کوسه کوچک به داخل هر مخزن می اندازند. کوسه چندتائی از ماهی ها را می خورد اما بیشتر ماهیها با وضعیتی بسیار سرزنده به مقصد می رسند، زیرا برای فرار از کوسه تلاش میکنند.

گاهی وقتها کوسه ها برای پیشرفت و توسعه لازمند.

بسیاری اوقات در گفت‌وگو با مشتری‌ها، پرسش‌ها و صحبت‌هایی پیش کشیده می‌شود که فروشندگان معمولی، پاسخ‌هایی کلیشه‌ای و اغلب نچسب به آنها می‌دهند. اما فروشندگان نابغه چگونه به این پرسش‌ها پاسخ می‌دهند؟
بخش پونتياك شركت خودروسازي جنرال موتورز شكايتي را از يك مشتري با اين مضمون دريافت كرد: «اين دومين باري است كه برايتان مي نويسم و براي اين كه بار قبل پاسخي نداده ايد، گلايه اي ندارم؛ چراكه موضوع از نظر من نيز احمقانه است! به هر حال، موضوع اين است كه طبق يك رسم قديمي، خانواده ما عادت دارد هر شب پس از شام به عنوان دسر بستني بخورد. سالهاست كه ما پس از شام راي گيري مي كنيم و براساس اكثريت آرائ نوع بستني، انتخاب و خريداري مي شود. اين را هم بايد بگويم كه من بتازگي يك خودروي شورولت پونتياك جديد خريده ام و با خريد اين خودرو، رفت و آمدم به فروشگاه براي تهيه بستني دچار مشكل شده است.
لطفا دقت بفرماييد! هر دفعه كه براي خريد بستني وانيلي به مغازه مي روم و به خودرو بازمي گردم، ماشين روشن نمي شود؛ اما هر بستني ديگري كه بخرم، چنين مشكلي نخواهم داشت. خواهش مي كنم درك كنيد كه اين مساله براي من بسيار جدي و دردسرآفرين است و من هرگز قصد شوخي با شما را ندارم. مي خواهم بپرسم چطور مي شود پونتياك من وقتي بستني وانيلي مي خرم، روشن نمي شود؛ اما با هر بستني ديگري راحت استارت مي خورد؟
مدير شركت به نامه دريافتي از اين مشتري عجيب، با شك و ترديد برخورد كرد؛ اما از روي وظيفه و تعهد، يك مهندس را مامور بررسي مساله كرد. مهندس خبره شركت، شب هنگام پس از شام با مشتري قرار گذاشت. آن دو به اتفاق به بستني فروشي رفتند. آن شب نوبت بستني وانيلي بود. پس از خريد بستني، همان طور كه در نامه شرح داده شد، ماشين روشن نشد!مهندس جوان و جوياي راه حل، 3 شب پياپي ديگر نيز با صاحب خودرو وعده كرد. يك شب نوبت بستني شكلاتي بود، ماشين روشن شد. شب بعد بستني توت فرنگي و خودرو براحتي استارت خورد. شب سوم دوباره نوبت بستني وانيلي شد و باز ماشين روشن نشد!
نماينده شركت به جاي اين كه به فكر يافتن دليل حساسيت داشتن خودرو به بستني وانيلي باشد، تلاش كرد با موضوع منطقي و متفكرانه برخورد كند. او مشاهداتي را از لحظه ترك منزل مشتري تا خريدن بستني و بازگشت به ماشين و استارت زدن براي انواع بستني ثبت كرد. اين مشاهده و ثبت اتفاق ها و مدت زمان آنها، نكته جالبي را به او نشان داد: بستني وانيلي پرطرفدار و پرفروش است و نزديك در مغازه در قفسه ها چيده مي شود؛ اما ديگر بستني ها داخل مغازه و دورتر از در قرار مي گيرند. پس مدت زمان خروج از خودرو تا خريد بستني و برگشتن و استارت زدن براي بستني وانيلي كمتر از ديگر بستني هاست.
اين مدت زمان مهندس را به تحليل علمي موضوع راهنمايي كرد و او دريافت پديده اي به نام قفل بخار(Vapor Lock) باعث بروز اين مشكل مي شود. روشن شدن خيلي زود خودرو پس از خاموش شدن، به دليل تراكم بخار در موتور و پيستون ها مساله اصلي شركت، پونتياك و مشتري بود
شرح حكايت
مشتريان به زبانهاي مختلفي سخن مي گويند. ايشان از ادبيات متفاوتي براي كلام گفتن بهره مي گيرند. اگر حرف مشتري را خوب گوش كنيم، مي توانيم با توجه به لحن گفتار ايشان درك فراتري از آنچه مي خواهند به گوش ما برسانند، داشته باشيم.
آيا همه حرفهاي مشتريان ما بايد منطقي، اصولي و مرتبط با موضوع باشد؟ اگر مشتري چيزي مي گويد كه به نظر مسخره و بي ربط است، يا شكايتي عجيب را طرح مي كند، چگونه برخوردي شايسته اوست؟
يك اتفاق نادر براي يك مشتري و پيام بظاهر احمقانه او مي تواند روشنگر مسير بهترين و زبده ترين مهندسان جنرال موتورز باشد. مثال ساده اي كه نقل شد، تاكيد بر اين موضوع دارد كه مشتري بهترين راهنما و كمك ما در بهتر شدن محصول و خدمات بنگاه ماست. اگر در پي نوآوري هستيم، بايد به طور جدي سازوكار «خوب گوش دادن» و «شنيدن» صداي مشتري را طراحي كنيم. شما مشتريان خود را مي شناسيد؟ صدايشان به گوشتان مي رسد؟
@saeed45_rezaeian

سپیده شفیعا , دانشگاه علامه طباطبایی

دیجیتالی شدن به اشکال مختلف می‌تواند موجب دگرگونی مدل‌های کسب‌وکار شود. الکترونیکی یا دیجیتالی شدن فرآیندی است که انسان از طریق ابزارها، فنون و رسانه‌های الکترونیکی مانند شبکه، اینترنت و رایانه، به تولید، تکثیر و انتشار معانی پرداخته و از طریق آن زندگی خود را سامان دهی کرده و معنا می‌بخشد. (Castells, 2001) یافته‌های آلی نشان می‌دهد که الکترونیکی شدن، چگونگی تولید، بازاریابی و توزیع کالا و خدمت را تغییر داده و این تغییرات، مدل‌های کسب‌وکار سنتی را تحت تأثیر قرارداده است.

مورچه کوچکی بود که هر روز صبح زود سرکار حاضر می شد و بلافاصله کار خود را شروع می کرد. مورچه خیلی کار می کرد و تولید زیادی داشت و از کارش راضی بود.
سلطان جنگل (شیر) از فعالیت مورچه که بدون رئیس کار می کرد، متعجب بود. شیر فکر می کرد اگر مورچه می تواند بدون نظارت این همه تولید داشته باشد، به طور مسلم اگر رئیسی داشته باشد، تولید بیشتری خواهد داشت. بنابراین شیر یک سوسک را که تجربه ریاست داشت و به نوشتن گزارشات خوب مشهور بود، به عنوان رئیس مورچه استخدام کرد.
سوسک در اولین اقدام خود برای کنترل مورچه ساعت ورود و خروج نصب کرد. سوسک همچنین به همکاری نیاز داشت که گزارشات او را بنویسد و تایپ کند. سوسک بدین منظور و همچنین برای بایگانی و پاسخگویی به تلفن ها یک کارمند استخدام کرد،
شیر از گزارش های سوسک راضی بود و از او خواست که از نمودار برای تجزیه و تحلیل نرخ و روند رشد تولیدی که توسط مورچه صورت می گیرد، استفاده کند. تا شیر بتواند این نمودار ها را در گزارش به مجمع مدیران جنگل به کار برد.
سوسک برای انجام امور یک کامپیوتر و پرینتر لیزری خریداری کرد.سوسک برای اداره واحد تکنولوژی اطلاعات یک زنبور نیز استخدام کرد.
مورچه که زمانی بسیار فعال بود و در محیط کارش احساس آرامش می کرد، کاغذ بازی های اداری و جلسات متعددی که وقت او را می گرفت دوست نداشت.
شیر به این نتیجه رسید که فردی را به عنوان مدیر داخلی واحدی که مورچه در آن کار می کرد، بکار گمارد.این پست به ملخ داده شد. اولین کار ملخ خریداری یک فرش و صندلی برای کارش بود.
ملخ همچنین به کامپیوتر و کارمند نیاز داشت که آنها را از اداره قبلی خودش آورد تا به او در تهیه و کنترل بودجه و بهینه سازی برنامه ها محیطی که مورچه در آن کار می کرد، حال به مکانی فاقد شور و نشاط تبدیل شده بود. دیگر هیچ کس نمی خندید و همه غمگین و نگران بودند
با مطالعه گزارش های رسیده شیر متوجه شد که تولیدات مورچه کمتر از قبل شده است.
بنابراین شیر یک جغد با پرستیژ را به عنوان مشاور عالی استخدام کرد و به او ماموریت داد تا امور را بررسی کرده، مشکلات را مشخص و راه حل ارائه نماید. جغد سه ماه وقت صرف کرد و گزارشی در چند جلد تهیه نمود و در آخر نتیجه گرفت که مشکلات پیش آمده ناشی از وجود تعداد زیاد کارمند است و باید تعدیل نیرو صورت گیرد. پس بنابر این شیر دستور داد که مورچه را اخراج كنند زیرا مورچه دیگر انگیزه ای برای کار نداشت.

تعريف: طرح كسب و كار سندي مكتوب است كه جزئيات كسب و كار پيشنهادي را مشخص ميكند. اين سند بايد ضمن تشريح موقعيت كنوني ، نيازها ، انتظارات و نتايج پيش بيني شده را شرح دهد و كليه جوانب آن را ارزيابي كند.

طرح هم براي صاحب آن و هم براي حمايت كنندگان مالي آن، به دلايل زير لازم است:

1- مهم آن است كه مالك درباره هدف خود از كسب و كار و منابعي كه براي آن نياز دارد به دقت فكر كند. اين موضوع در برآورد ميزان سرمايه مورد نياز، به وي كمك خواهد كرد.

2- بعيد به نظر ميرسد كه مالك كسب و كار، براي راه اندازي آن سرمايه كافي داشته باشد. حمايت كنندگان مالي-بانكها يا سرمايه گذاران ريسكي-بايد متقاعد شوند كه سرمايه گذاري در كسب و كار جديد، منطقي و درست است.

3- فرض بر اين است كه اگر كسب و كار ايده خوبي نداشته باشد، هم براي صاحب آن و هم براي حمايت كنندگان مالي آن، بايد اين موضوع را در مرحله برنامه ريزي و قبل از هدر رفتن مقدار زيادي از زمان و هزينه، شناسايي كنند.

همانطور که برای فرزندانتان نام نیک می گذارید، یکی از موارد مورد توجه در راه‌اندازی استارت‌آپ‌ها، انتخاب نام مناسب برای آن‌ها است. چه نامی را برای کسب‌وکار خود انتخاب می‌کنید؟ این یک تصمیم بسیار مهم است. شما نمی‌توانید بدون داشتن نامی برای شرکت، وب‌سایت آن را راه‌اندازی کنید. ترکیب فعالیت‌های بازاریابی، تنظیم قراردادها و بسیاری از کارهای دیگر بدون داشتن نام بسیار دشوار و غیرممکن است. چالشی که در اینجا با آن مواجه می‌شوید انتخاب نامی است که به یادماندنی و نشان‌دهندهٔ برند شما باشد. پنج نکته زیر را هنگام انتخاب نام برای استارت‌آپ خود در نظر بگیرید:

۱- آن را بنویسید، بخوانید و با صدای بلند فریاد بزنید.

زمانی که در مورد اسم فکر می‌کنید، قبل از اینکه تصمیم نهایی خود را بگیرید آن را امتحان کنید. نام مدنظر خود را به‌صورت یک URL بنویسید. این نام را با صدای بلند بخوانید. به حروف اول کلمات دقت کنید. نام مدنظر را در فرهنگ‌نامه شهری جستجو کنید. سؤالات زیر را در مورد نام از خود بپرسید:

آیا ممکن است فردی چیزی در این نام بیابد که به‌طور ناخواسته خنده‌دار یا توهین‌آمیز باشد؟آیا ممکن است باعث اشتباه گرفتن این نام با یک نام تجاری دیگر شود؟آیا نام مدنظر شما برای حفظ کردن و یادآوری طولانی نیست؟آیا این نام ممکن است تصور نامطلوبی در ذهن مشتریان ایجاد کند؟

تا قبل از اطمینان از رعایت موارد بالا، پولی و زمانی را برای انتخاب نام استارت‌آپ صرف نکنید.

۲- مطمئن شوید که دامنه مدنظر شما در دسترس است.

هیچ‌چیزی تأسف‌بارتر از این نیست که در یک نامی سرمایه‌گذاری کنید که دامنه اینترنتی همنام آن قبلاً توسط دیگری ثبت شده است، یا این که یک کسب‌وکار دیگری با همان نام در حال تجارت باشد. حتماً مدنظر داشته باشید که از سرویس‌هایی مانند Popcentric استفاده کنید تا بررسی کنید که آیا نام مدنظر شما در دسترس هست یا خیر و یا اینکه تعدادی نام پیشنهادی از این سرویس‌ها دریافت کنید. بدین ترتیب می‌توانید اطمینان حاصل کنید که هیچ مناقشه و تعارضی در نام‌گذاری به وجود نخواهد آمد.

۳- از صحبت‌های به‌اصطلاح عامیانه پرهیز کنید.

از نام‌هایی استفاده کنید که به‌صورت مستقیم و به یک روش درست تلفظ می‌شوند. مثلاً هنگامی‌که کاربران می‌خواهند در مورد نام شما در اینترنت جستجو کنند سردرگم نشوند که باید از "4"، "for" یا "four" استفاده کنند. اگر نام شما با "er" پایان می‌پذیرد دقت کنید که "e" را فراموش نکنید. در کل از اصطلاحات عامیانه خودداری کنید وگرنه ممکن است نام کسب‌وکار شما پس از گذشت چند سال منسوخ شود.

۴- در گوگل جستجو کنید.

سعی کنید که نام کسب‌وکار خود را در گوگل جستجو کنید. درواقع به دنبال تأیید این باشید که هیچ کسب‌وکار یا نهادی آنلاین دیگری چنین نامی ندارد. اگر چنین باشد، افراد هنگام جست‌وجوی کسب‌وکار شما در اینترنت دچار مشکل خواهند شد.

۵- نام‌گذاری را تنهایی انجام ندهید.