سال نو و ورود به قرن جدید آغاز شده است. انشاالله برای همه کسب و کارها سالی خوب و پر برکت باشد. مطلب زیبایی به دستم رسید که مناسب دانستم تا برای شروع کار تقدیم همه مدیران و کارشناسان حوزه کسب و کار نمایم. برای کسانی که سر و کارشان با علم مدیریت و شاخههای مختلف آن باشد، گردآوری هفت سینی از کلیدیترین واژگان مدیریت و کسب و کار خالی از لطف نیست. در ادامه این هفت کلید واژه بیان خواهند شد:
1⃣- سین یکم، سرمایهی انسانی-بدون شک مهمترین عنصر هر سازمانی، سرمایهی انسانی آن سازمان است. تمامی آموزههای علم مدیریت در بستر سرمایهی انسانی معنا پیدا میکنند. نمیتوان سازمانی را متصور شد که بدون برنامهریزی جامع در خصوص منابع انسانی و فرآیندهای مرتبط با آن به موفقیت بلندمدتی دست پیدا کند.
2⃣- سین دوم، سامانههای اطلاعاتی -کسب و کارِ امروز، نیاز به اطلاعات لحظهای از وضعیت موجود سازمان، مشتریان، محیط و رقبا دارد. در واقع سامانههای اطلاعاتی یکپارچه، زیرساخت کسب و کارهای امروزی را میسازند. برنامهریزی استراتژیک و عملیاتی بدون دسترسی به این اطلاعات امری محال خواهد بود.
3⃣- سین سوم، ساختار سازمانی، سازماندهی و برنامهریزی-طراحی ساختار سازمانی و برنامهریزی و سازماندهی برای دستیابی به اهداف کلان، در زمرهی وظایف کلاسیک مدیریت است. البته این کلاسیک بودن هرگز به معنای کم اهمیت بودن این وظایف نیست.
4⃣- سین چهارم، سیاست و رفتار سیاسی- محیطهای چندفرهنگی و چندملیتی در کشوری با اقوام مختلف، نیازمند درک رفتار سیاسی و عمل به قواعد آن از سوی تک تکِ اعضای سازمان است. از راس هرم سازمانی تا پایینترین سطح آن، هرچه میزان درک رفتار سیاسی در کارکنان بالاتر رود، حرکت سازمان به سوی رفتارهای بُرد - بُرد نیز تسهیل خواهد شد. به هر صورت، بروز رفتارهای سیاسی در سازمان اجتنابناپذیر است، پس مدیریت آن نیز امری ضروری است.
5⃣- سین پنجم، سنجش، اندازهگیری و ارزیابی - هر آن چیزی را که نشود اندازهگیری کرد، نمیتوان مدیریت کرد (جک ولش، مدیرعامل جنرال الکتریک). پس سنجش و ارزیابی عملکرد سازمان و کارکنان، پیش نیازِ بسیاری از فرآیندهای مدیرتی در کسب و کارهای امروزی است.
6⃣- سین ششم، سیستمها و استانداردهای مدیریتی - استانداردهای مدیریت کیفیت، ایمنی و بهداشت، محیط زیست، مدلهای تعالی سازمانی، مدلهای بلوغ سازمانی و ... همگی بیان کنندهی قواعد جدیدی در زمینهی مدیریت سازمانها از منظرهای مختلف هستند. امروزه به خصوص اگر به دنبال گسترش کسب و کارتان در سطوح بینالمللی و جهانی هستید، رعایت بسیاری از این استانداردها اجباری شده است و تاثیر مستقیمی بر کیفیت و تعیین قیمت محصول یا خدمت نهایی شما خواهند داشت.
7⃣- سین هفتم، سهم بازار - در نهایت تمام تلاشها میبایست ابتدا به سوی حفظ سهم بازار موجود و سپس افزایش آن معطوف شود. در واقع تمامی سینهای قبلی، باید در خدمت سین هفتم باشند.
بدیهی است که سینهای دیگری نیز هستند که میتوانند در این فهرست قرار گیرند، اما از نظر نگارنده، این موارد از مهمترین واژگان و مفاهیم مدیریت و کسب و کارِ امروز هستند که میبایست مورد توجه ویژه واقع شوند. اگر بخواهیم از دیدگاه سیستم داینامیکی به قضیه نگاه کنیم، شاید بسیاری از نقاط اهرمی در سازمانها در همین موارد نهفته باشند که بررسی این نقاط تامل و دقت خاصی را میطلبد.
❇️به امید آن که در سال جدید، با رویکردی جدید و با بهره گرفتن از تجربیات گذشته، سازمانهای کشورمان بتوانند به تمامی اهداف از پیش تعیین شده برسند و محیطی پویا و یادگیرنده را برای تمامی کارکنان خلق کنند
